Richtig gefühlig.

Eine Service-Kampagne für LUEB+WOLTERS.

Das Beste steht in keinem Regal.

Wer im Münsterland gute Baustoffe will, fährt zu LUEB+WOLTERS.
Und die Frage stellt sich: Warum ist das so?

Die Antwort darauf liegt nicht unbedingt im Regal.
Sie liegt in jedem „Wir schauen da nochmal drüber“, im sicheren „Wir kriegen das schon hin“ – und in diesem Bauchgefühl, bei LUEB+WOLTERS einfach richtig, richtig gut aufgehoben zu sein. Kurzum: Sie liegt im guten Service.

Das Problem an gutem Service ist nur: Er lässt sich schlecht in Worte fassen.

Ein Berater wird von einem glücklichen Kunden geküsst im Fachmarkt Verschiedene Social Media Anzeigen aus der Kampagne Ein Mitarbeiter, der von einem glücklichen Kunden unter der überdachten Lagerzone geküsst wird

Die drei magischen Worte.

Guter Service macht doch einfach glücklich.
Da ist dieses kleine „Wow“. Dieses warme Gefühl, dass da gerade jemand wirklich verstanden hat, worauf es ankommt. Aus Zufriedenheit wird Begeisterung. Du grinst. Du denkst: „Verdammt, genau so muss das doch sein!“ Und plötzlich reicht ein einfaches „Danke“ nicht mehr aus. Am liebsten würdest du rübergehen, die Person drücken und ihr einen fetten Schmatzer verpassen.

Und du denkst: „Ich luebe es!“

Ein Claim, der Marke und Gefühl in drei Worte packt. Die Begeisterung der Kunden aufgefangen. Und die Idee: Echte Kunden knutschen echte Mitarbeiter. Herrlich absurd. Genau unser Ding.

Das Shooting war eines der besten, die wir hatten. Bartstoppeln, kuriose Paarungen und die Frage: „Was machen wir hier eigentlich gerade?“.
Mitarbeiter und Kunden haben abgeliefert. Es sind Bilder entstanden, die so wunderbar schräg und unerwartet sind, so absurd, so anders, dass man automatisch hängen bleibt und ein zweites, drittes Mal hinschaut.

Ein Berater wird von einem Kunden geküsst vor einem sanierungsbedürftigem Haus

Bonusmaterial

Als Agentur ist man immer ein bisschen verrückt.
Wir spinnen gerne, entwickeln Ideen und treiben's vielleicht auch mal auf die Spitze.

Bei diesem Projekt waren Kunde und Anfrage ein Match made in Heaven, das einfach gepasst hat.
Und dass wir gemeinsam den richtigen Ton getroffen haben, zeigt doch vor allem das: Kunden nutzen „Ich luebe es!“ in ihren E-Mails.

Ein Mitarbeiter, der von einem glücklichen Kunden vor der Eingangstür von LUEB+WOLTERS geküsst wird Verschiedene Social Media Postings aus der Kampagne Eine Beraterin, die von einem glücklichen Kunden in der Kaffeeecke geküsst wird

Mandy, Jule, Agatha, Anja, Michael und Isabella haben dieses Projekt zum Erlebnis gemacht.

Mandy Aeustergerling
Jule Hahn
Agatha Kammermeier
Anja Penske
Michael Röhrl
Isabella Wittmann